バイト日記を書いていこうと思う。
今日から、いよいよチーフスタッフの勤務帯に入ることになった。
これからは朝メインの勤務で、朝8時〜16時や朝9時〜18時のシフトが中心になる。
今まであまり朝の時間帯は入ったことがなかったので、
正直、覚えることはかなり多い。
朝のコースの違い、受付の流れ、時間帯によって変わる対応。
同じ店でも、時間帯が変わると別の仕事みたいに感じる。
でも、朝早起きすること自体はそんなに苦じゃない。
むしろ生活リズムが整うし、40歳になった今はこっちの方が体には合っている気がする。
…なんて、少し余裕を持っていたら、
初日からいきなり想定外のトラブルに当たった。
しかも、初めての朝ワンオペの日だった。
まず、新しい受付の機械がまさかのフリーズ。
今までそんな話は聞いたこともなかったし、どこの画面にも戻れない。
お客さんを入れることも、お会計をすることもできない。
「え、これどうするの？」
正直、一気に頭が真っ白になった。
上司に確認すると、
「それは店舗サポートに電話して」と言われる。
店舗サポートに電話するなんて、自分は今まで同僚から聞いたこともなかった。
でも、そうしないと前に進めない。
結果的に、機械を強制終了して再起動。
フリーズしたコースは使わず、別のコースで対応するよう指示をもらい、なんとか受付を再開できた。
ただ、この対応だけで1時間半。
報告や確認も含めると、かなり時間を持っていかれた。
その間に4組お客さんが待っていたが
全員ちゃんと対応して、全員無事に部屋へ案内できた。
これは自分でも、結果的にいい判断だったと思う。
一人で回していると、
次から次に「自分で判断しないといけないこと」が来る。
その連続だったけど、
とりあえずお客さんを止めずに回せたのは、少し自信になった。
ただ、その代わりに、日常の業務はほとんど進まなかった。
デイリーでやるべきことが全然終わっていない。
本当なら、もっと進めてから引き継ぎたかった。
でも、後半にバトンタッチする先輩に、
「すみません、全然できてないです。対応だけでいっぱいいっぱいでした」と正直に伝えた。
すると先輩は、
「初めてのワンオペで、こんなトラブルもあったんだから仕方ないよ」と言ってくれた。
この一言は、かなり救われた。
17年間、自営業でやってきた自分にとって、
仕事を残して帰るという感覚は、ほとんどなかった。
自営業なら、終わるまでやる。
残っていたら自分がやる。
それが当たり前だった。
でも、シフトで働く世界は違う。
時間で区切られて、次の人に引き継ぐ。
その感覚は、まだ正直慣れない。
「もっと自分がうまく回せていたら、もう少しできたんじゃないか」
そんな悔しさもある。
仕事ができない自分に腹が立つ、というより、
もっと早く、もっと上手くこなせるようになりたいという気持ちの方が強い。
ワンオペはこれからも続いていく。
大変だけど、こうやって少しずつ慣れていくしかない。
40歳で新しい環境に入って、
また一から覚えることだらけだけど、
こういう経験も今の自分には必要なんだと思う。
次は、もう少し余裕を持って回せるように。
また頑張っていこうと思う。
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