【第9話】忙しい時ほど、人のペースに飲まれるとミスをする【40歳バイト日記】

今日は長時間勤務で、かなり疲れた。

正直、帰ってきた今も、

少しモヤモヤしている。

たぶん寝れば忘れる。

でも、こういうモヤモヤこそ、

ちゃんと書いておいた方がいい気がする。

今日は、そんなバイト日記です。

僕は今、全国チェーンのカラオケ店で働いている。

最近はだいぶ仕事にも慣れてきて、

長時間勤務も増えてきた。

今日はその中でも、

なかなかハードな日だった。

特にきつかったのが、

ラスト1時間。

それまで普通に流れていたのに、

最後の最後で急に忙しくなった。

飲み放題の注文が一気に入る。

受付も混む。

ドリンクもたまる。

こういう“急に来るピーク”が、

カラオケバイトの怖いところだと思う。

そのバタバタの中で、

ひとつ気になることがあった。

同僚が、部屋番号の呼び間違いを

何度かしていた。

11番なのか12番なのか、

そういう小さなズレ。

でも、忙しい時のその“小さなズレ”って、

後から大きなミスにつながる。

しかも、そういう時って、

みんな頭がいっぱいになっている。

たぶんその同僚も、

焦っていたんだと思う。

そのあと、受付も忙しくなってきて、

僕は受付に入った。

すると、その同僚が

僕の隣にずっといた。

たぶん、指示をしたかったんだと思う。

悪気はなかったと思う。

でも、正直に言うと、

かなりやりづらかった。

僕が受付をしている横で、

ずっと口を出してくる。

「こっち」「それ」「先にこれ」みたいな感じで、

隣からずっと入ってくる。

その時、僕は正直に言った。

「僕のペースでやらせてください」

忙しい時って、

人それぞれ自分のリズムがある。

自分の中で、

「次はこれ、その次はこれ」って

順番を組み立てている。

そこに横から別のリズムが入ると、

一気に崩れる。

しかもその同僚は、

注文がたくさん入っているのに、

ドリンクを作るわけでもなく、

ずっと隣にいた。

それが仕事だと思っていたのか、

確認したかったのか、

本当のところはわからない。

でも結果として、

ドリンクはどんどんたまっていった。

そんな中で、

「12番に配達お願いします」

そう言われて、

僕は12番に持っていった。

でも、途中で様子がおかしいと気づいた。

なんか違う。

確認すると、

それは11番の注文だった。

ここは、もう完全に僕の責任だと思っている。

最終的に持っていったのは僕だ。

どれだけ周りがバタついていても、

どれだけ隣でペースを乱されていても、

最後に確認するのは自分。

そこを飛ばした以上、

持っていった僕が悪い。

途中で気づけたのは、

まだ不幸中の幸いだった。

提供前のものは入れ替えて、

足りない2杯は追加で作って、

11番に持っていった。

お客さんも、

嫌な顔をせずに教えてくれた。

本当にありがたかった。

こういう時、

お客さんが優しいと救われる。

もし強く言われていたら、

もっと引きずっていたと思う。

でも、問題はその後だった。

バタバタしすぎて、

気づいたら僕の上がり時間を過ぎていた。

僕は夜10時上がりの予定だった。

でも、時計を見たら

もう10時半近くなっていた。

ピークの真っ最中。

そのまま、帰った。

忙しい時間帯と上がり時間が重なると、

こういう判断って難しい。

現場としては回したい。

でも、シフトにはシフトの時間がある。

このあたりは、

バイトの立場だと毎回ちょっと悩む。

今になって思う。

ちゃんと報告して帰ればよかったのかな。

この気持ちが、

今も少し引っかかっている。

正直、僕の中では

“大きなミス”という感覚ではない。

途中で気づいた。

修正もした。

お客さんにも対応できた。

だから、

「報告必須の事故」とまでは

自分では思っていない。

でも、

“だから報告しなくてよかった”とも言い切れない。

そこが、今のモヤモヤだ。

文句は言わないと決めている。

誰が悪いとか、

あの人のせいだとか、

そういうことを言い出したらキリがない。

同僚も焦っていたんだと思う。

忙しい時は、

誰でも視野が狭くなる。

僕だってそうだ。

だからこそ、

今回のことは人のせいにしたくない。

でも同時に、

自分の中でひとつ学びはあった。

忙しい時ほど、人のペースに飲まれるとミスをする。

これはかなり大きい。

仕事って、

速さも大事だけど、

結局は“崩れないこと”の方が大事だと思う。

忙しい時に焦らないこと。

隣で何を言われても、

最後の確認だけは自分ですること。

そして、

自分の中で少しでも引っかかったことは、

やっぱり報告して帰った方がいいのかもしれない。

たとえ大きなミスじゃなくても、

自分の気持ちが残るなら、

その時点で報告する意味はある。

今日の僕は、

そこを流してしまった。

たぶん、それが後悔になっている。

まあ、寝れば忘れると思う。

でも、

忘れていいことと、

忘れちゃいけないことがある。

今日のこれは、

たぶん後者だ。

次からは、

忙しい時ほど一呼吸おく。

最後は自分で確認する。

そして、

少しでも引っかかったら、

ちゃんと報告して帰る。

今日の疲れは大きい。

でも、

こういう疲れの中で覚えたことって、

たぶん次に活きる。

そう思って、今日は寝ようと思う。

あなたなら、こういう時どうしますか？

忙しいピーク中って、

自分のペースを守るのって意外と難しいですよね。

こういう時、

あなたなら小さな行き違いでも報告しますか？

それとも、

その場で修正できたなら様子を見る派ですか？

同じ接客業の人も、

そうじゃない人も、

「自分ならこうする」があればぜひ教えてください。