バイト日記を書いていく。
昨日も、仕事はワンオペから始まった。
シフトが少し変わって、
昨日は 8時〜16時 の長めの勤務。
そのうち、
8時から12時までは完全ワンオペ。
残りは途中からもう一人入る流れだった。
最近思うけど、
やっぱりワンオペの日って、
なぜか何かしら問題が起きる。
昨日も、まさにそうだった。
まず最初にトイレ掃除へ行った。
すると、
いつも少し開いているトイレの窓から、
雨がかなり吹き込んでいた。
床はもう、
水たまりまではいかないけど、
かなりのびしょびしょ。
ペーパー類も濡れていて、
そのままでは使えない状態。
「え、こんなことあるの?」
正直、そこからだった。
トイレを片付けながら受付。
受付しながら、またトイレ対応。
そんな感じで動いていたら、
それだけで 1時間以上 経っていた。
雨がここまで入り込むなんて、
今まで聞いたこともなかったし、
完全にイレギュラー。
朝一から、
かなり時間を持っていかれた。
ようやくトイレ対応が終わって、
そこから中途業務、いわゆるデイリーに戻る。
受付、お会計、デイリー。
一人で少しずつこなしながら、
「ようやく流れに乗れるかな」
と思ったタイミングで、次が来た。
朝から飲み放題のお客さん。
これがまた珍しい。
しかも、
飲み放題のお客さんから電話が入る。
少し酔っている感じで、
「飲み放題ページのお酒の種類が少ない」
と言われた。
でも僕は、
そのスマホの注文ページを
ちゃんと見たことがなかった。
その場では分からず、
いったん電話対応をするしかない。
結果、
その場から動けなくなって、
またデイリーが止まる。
あとで先輩に確認したら、
原因は単純だった。
タブが2つあって、
もう一つのタブにお酒の種類が出ていた。
なるほど、そういうことか。
でも、
見たことのない画面、
慣れていない画面だと、
その場で見つけきれなかった。
たぶん先輩だったら、
アプリを見た瞬間に
「こちらのタブから注文できますよ」
その一言で終わっていたと思う。
そう考えると、
昨日の大変さは、
ただ運が悪かっただけじゃない。
やっぱり、
自分の未熟さも出ていた。
もし先輩たちがワンオペなら、
「今日は雨が強いから窓を閉めておこう」と
先回りしていたかもしれない。
飲み放題の画面も、
すぐ案内できたかもしれない。
昨日、前日に起きた
受付システムのフリーズについては、
ちゃんと確認が取れた。
あれは僕の操作ミスじゃなく、
システム側の不具合。
急に固まることが、
よくあるらしい。
それが分かったのは少し安心した。
でも、
それとは別で思った。
「やっぱり、まだまだ自分は未熟だな」
イレギュラーが起きた時に、
どう動くか。
何を優先するか。
どう処理するか。
その経験が、
まだまだ足りていない。
でも逆に言えば、
こういう日があるから覚えられる。
次に同じことが起きたら、
もう少しうまくできると思う。
雨の日は窓。
慣れていない画面は、
先に一度見ておく。
イレギュラーが起きた時の
対処パターンを増やしていく。
そうやって、
少しずつ強くなるしかない。
昨日は、
かなりバタバタした1日だった。
でも同時に、
“自分に足りないものが見えた日” でもあった。
また一から、頑張ろうと思う。
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