バイト日記書いていきます。
今日は8時間勤務。
朝の4時間はワンオペ、後半の4時間は2人体制でした。
で、後半から新しいバイトの人が入ってきたんですが、この人がいわゆる“出戻り”。
前に1年半働いていたらしくて、もうかなりの即戦力。
正直、こっちが教わることの方が多いくらいでした。
もちろん、今のレジはその人がいた時にはまだなかったみたいで、そこは僕が教える。
でも、それ以外の基本的な動きとかは本当にわかっていて、手際もいいし、動きも早い。
なんというか、
「レジは僕が教えるけど、他は僕が教わる」
みたいな、ちょっと不思議で新鮮な働き方でした。
午前中はワンオペだったので、デイリー関係は全部僕が終わらせておいて、後半は新しい人にレジを任せる形にした。
まだ細かい部分はわからないだろうし、僕が雑務を回りながら、必要なところだけフォローする感じ。
ここまではかなり順調でした。
でも、やっぱりこういう日は何か起きる。
途中で、おばあちゃんと小学生くらいのお孫さんが来店。
高齢なので、スマホがかなり苦手。
アプリを取ろうとしても、パスワードがわからない。
しかも一度違うと出たので、何回もやるのは危ないと思って、そこはもう諦めて一般料金で通しました。
ここまではまだいい。
そのあと、デンモクの使い方もわからないので何度か呼ばれて、そこも一生懸命教えた。
ただ、問題はここから。
お孫さんが歌いたい曲を、紙に20個くらいメモして持ってきていたんですが、そのほとんどがカラオケに入っていない。
YouTubeにあるだけの曲なのか、タイトルが少し違うのか、こっちは正直わからない。
結局、20個近く見て、見つかったのは1曲だけ。
気づいたら、ここで20分くらい使っていました。
2人体制だったから、少し余裕があって対応できた。
でも、正直一人だったら、あそこまで付き合えなかったと思う。
最後は「ごめんね、これ以上は僕もちょっと仕事があるから」と伝えて切り上げたけど、このへんの線引きって本当に難しい。
仕事として考えたら、20分使うのは長い。
戻ったらその分、当然やることは溜まっている。
でも一方で、
おばあちゃんが孫に歌ってほしくて連れてきて、
その姿を嬉しそうに見ているのを見ると、
できるだけ力になってあげたいとも思う。
結局、1曲しか見つからなかったけど、
おばあちゃんはお孫さんが歌っているのを楽しそうに見ていて、
結果としては、まあ良かったのかなとも思う。
ただ、こういう時の“心の線引き”が本当に難しい。
どこまで付き合うか。
どこで仕事優先に切り替えるか。
接客って、優しさだけでもダメだし、効率だけでもダメ。
このバランスが、まだまだ難しいなと思いました。
皆さんなら、こういう時どうしますか？
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