今日もバイト日記を書いていく。
ゴールデンウィークも、いよいよ終盤。
ここ最近ずっと忙しい日が続いているが、振り返ると一番きつかったのは序盤だったと思う。
僕の働いている店舗だと、5月1日あたりから一気にお客さんが増えて、
そこからピークを迎えて、後半にかけて少しずつ落ち着いていく。
そんな流れを、現場で体感している。
最近働いていて、もう一つ強く感じることがある。
それが「値上げ」。
これはもうカラオケに限った話じゃなくて、
今は何でもかんでも上がっている時代。
その中でも、特にインパクトが大きいのが夜の料金。
飲み放題とフリータイムを組み合わせると、
一人あたり5,000円を超えることも普通にある。
場合によっては6,000円以上、
使い方によっては1万円近くいくこともある。
正直、これはかなり高い。
僕は40歳で、いわゆる「カラオケが安かった時代」を知っている世代。
その感覚で考えると、今の価格は別物に感じる。
だからこそ、受付で料金説明をする時は毎回気を使う。
ちゃんと伝えないといけない。
でも、伝えても本当に理解してもらえているかは分からない。
ここが一番難しい。
特に夜の時間帯。
お酒が入っているお客さんは、
「早く部屋に入りたい」
「とりあえず飲みたい」
その気持ちが先に来る。
料金の説明をしても、
「まあいいよ」
と流されることも多い。
でも、その“まあいいよ”が後で問題になることもある。
実際に、僕が受付したお客さんが、
退店時に料金で不満を言っていたと同僚から聞くこともある。
その場では納得して入っているように見えても、
後から「こんなに高いの？」となる。
これはもう、現場あるあるなんだと思う。
だからこそ思う。
夜勤で働いている人たちは本当にすごい。
酔っているお客さんへの対応。
料金説明。
そして最後の会計。
全部が一番シビアな状態で重なる。
正直、自分がその立場だったら、
会計の瞬間までずっと気が抜けないと思う。
かなり神経を使う仕事だと思う。
僕は基本的に昼勤務。
だからこそ、引き継ぐ側としてできることはやっておきたい。
特に、
「ちょっとぐらいいいよ」
と軽く言うお客さん。
こういう方ほど、後でトラブルになりやすい。
なので最近は、
目を見て、しっかり説明する。
少しでも不安がありそうなら、もう一度確認する。
この意識を強く持つようにしている。
後の人に負担を残さないためにも、
ここは大事なポイントだと思う。
理想は、
お客さんも納得して楽しめること。
そして、働く側も気持ちよく送り出せること。
でも現実は、なかなかそう簡単にはいかない。
だからこそ、できる範囲で丁寧にやるしかない。
ゴールデンウィークもあと少し。
今日も朝8時から勤務。
一つ一つ丁寧に、
しっかり伝えることを意識してやっていこうと思う。
今日も１日頑張ろう^ – ^
コメントを残す